Ser callado no significa escuchar mejor: el mito de los introvertidos
Se suele decir que los introvertidos, más reservados y menos sociables, escuchan mejor. Sin embargo, una nueva investigación desafía esa creencia
Los introvertidos pueden ser callados en un grupo de amigos, pero eso no significa que estén escuchando. De hecho, sus amigos extrovertidos podrían tener una ligera ventaja como oyentes, según señalaron el martes investigadores de la Universidad de Minnesota.
Tras analizar las interacciones entre cientos de personas, los investigadores concluyeron que quienes tienen personalidades más sociables tienden a ser mejores oyentes.
Aunque no lograron determinar la causa exacta, los investigadores sugirieron que podría deberse a que escuchar requiere la capacidad de interactuar con los demás mientras se mantiene la atención centrada en uno mismo, lo que permite permanecer atentos a la persona que habla, un comportamiento en el que los extrovertidos suelen destacar.
“Es fácil suponer que alguien que es callado también es mejor oyente, pero escuchar es algo más complejo que eso”, afirmó Beth Campbell, profesora asociada del Departamento de Trabajo y Organizaciones, en un comunicado.
Un resultado contradictorio
Para comprender mejor la relación entre el comportamiento social y la capacidad de escucha, el equipo de la Universidad de Minnesota pidió a 217 adultos introvertidos y extrovertidos que seleccionaran hasta seis amigos y familiares que evaluarían sus habilidades de escucha en cuatro escenarios diferentes.
El equipo analizó cómo los participantes escuchaban lo que se decía en voz alta, en un entorno de trabajo en equipo donde los miembros trataban de comprender la perspectiva de los demás, durante reuniones individuales y en un entorno de conferencia más amplio.
Los autores también evaluaron el grado de atención de los participantes observando si interrumpían o no a un orador, cómo respondían a quienes hablaban y con qué frecuencia sus respuestas estaban centradas en sí mismos.
Tras el análisis, el grupo concluyó que no existe “ningún fundamento para la idea” de que las personas que tienden a ser más introvertidas sean “percibidas como mejores oyentes en contextos interpersonales”.
“En cambio, observamos principalmente que no existe relación entre la extraversión y la capacidad de escucha y, en algunos casos, que las personas con mayor extraversión son percibidas como mejores oyentes”, escribieron los autores.
Con estas conclusiones, los especialistas cuestionan una creencia muy extendida y una década de trabajos previos sobre el tema, que sostenían que los introvertidos simplemente eran mejores oyentes.
En 2022, un grupo de académicos de la Universidad de Harvard señaló que los extrovertidos podrían no ser percibidos como personas que prestan mucha atención al escuchar y propuso cambios de comportamiento para contrarrestar ese efecto. Los científicos de Minnesota incluyeron ese trabajo en su evaluación.
“Una habilidad que cualquiera puede desarrollar”
Según una encuesta de 2025 realizada por el grupo de investigación no partidista More in Common, alrededor del 80 % de los estadounidenses se consideran buenos oyentes. Sin embargo, los especialistas señalan que es necesario replantear la comprensión general de qué es y quién es un buen oyente.
En lugar de centrarse en la personalidad, los autores sostienen que mejorar la capacidad de escuchar es una habilidad que cualquiera puede desarrollar.
Las personas pueden mejorar esta habilidad practicando la escucha activa, que implica resistir la tentación de interrumpir, observar el tono y el lenguaje corporal y retomar el tema cuando la atención flaquea, según expertos de la Universidad de Washington.
Especialistas de la Universidad Estatal de Michigan también señalan que establecer contacto visual ayuda a que los demás perciban que están en la misma sintonía.
“A través de nuestro trabajo, demostramos que la escucha efectiva tiene menos que ver con si alguien es introvertido o extrovertido y más con los comportamientos que comunican atención e interés al interlocutor”, dijo Campbell.
“Esta es una buena noticia porque pone de relieve que escuchar es una habilidad que cualquiera puede desarrollar, independientemente de su grado de introversión o extroversión”.
Traducción de Leticia Zampedri
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