Aquí las nuevas políticas de Netflix de “agregar una casa” y cómo afecta a Latinoamérica
Netflix decidió desactivar la opción que, con un costo adicional, permitía añadir “un nuevo hogar” a las cuentas de suscriptores en cinco países.
Los ejecutivos de Netflix continúan dando sorpresas a sus suscriptores que han dejado en manos de la gigante del streaming sus fines de semana frente al televisor.
Las nuevas reglas bloquearán la opción de agregar un nuevo hogar compartido a los usuarios en El Salvador, Guatemala, Honduras, República Dominicana y Argentina.
En un reporte sobre la actualización de funciones pagas para compartir cuentas, la empresa detalló que “luego de escuchar los comentarios de los consumidores, decidimos descontinuar las funciones de -Agregar una casa-” en dichos mercados.
Netflix aboga por una estrategia distinta en estos cinco países, donde se enfocarán principalmente “en facilitar que las personas que comparten una cuenta puedan transferir su perfil al iniciar su propia membresía, y que todos los miembros puedan administrar sus dispositivos y crear subcuentas de forma sencilla, si quieren pagar por familiares o amigos” aclaran.
La función de agregar hogares no fue tan bien recibida como se esperaba en el Cono Sur, en Argentina, por ejemplo, el suscriptor original pagaba $219 pesos (ARG) al mes por tener derecho a añadir una casa extra. Los miembros con plan ‘Estándar’ podían sumar dos hogares, y los ‘Premium’ hasta treslugares adicionales.
Sin embargo, el porcentaje de usuarios que utilizó la herramienta no fue el esperado, así que la compañía decidió suspender esos cobros que iniciaron hace tan solo dos meses.
“A mediados de este año, presentamos una función que te permitía agregar una casa a tu plan por pagos adicionales al mes, para que pudieras usar tu cuenta de Netflix en otras ubicaciones. Como parte de nuestro compromiso por brindar la mejor experiencia posible, hemos decidido dejar de ofrecer esta función, así como la función «Administrar casas», a partir del 18 de octubre de 2022. En consecuencia, el costo de las casas extras que hayas agregado a tu cuenta ya no se incluirá en tus próximas facturas», enfatizó Netflix.
¿Qué pasará con los cobros por compartir la cuenta?
Para usuarios en El Salvador, Guatemala, Honduras, República Dominicana y Argentina, la idea es ofrecer un plan de pago más sencillo para quienes comparten sus cuentas en varios hogares.
Para esos países se habilitó la opción de “transferir el perfil”, de tal manera que un usuario podrá mover sus preferencias desde una cuenta compartida a una nueva cuenta individual pagando por la misma.
En el reporte de actualización de servicio de Netflix, además se habla de una nueva función para administrar hogares, la herramienta permitirá que el suscriptor principal vea desde donde se está utilizando su cuenta y a su vez le dará libertad de eliminarla si así lo prefiere.
En marzo pasado Netflix ofreció una función que permite “Agregar un miembro extra” en Chile, Costa Rica y Perú, los usuarios de dichos países siguen pagando por ello, y la compañía no tiene planes de deshabilitar esa opción en esos mercados.
Ahora que se han hecho estas modificaciones, Netflix está intentando recuperar suscriptores a nivel mundial, anunciando que impulsará en el 2023 un servicio de menor costo con publicidad incluida.