“Esto debe terminar”: CEO de American Airlines advierte a pasajeros violentos tras ataque a tripulación

Días después de que un pasajero violento atacara a un tripulante en un vuelo de American Airlines, el director general advirtió que los episodios violentos deben cesar.

“Anoche, American Airlines tuvo una de las peores exhibiciones que hemos visto, cuando un pasajero agredió violentamente a una de nuestras azafatas”, dijo Doug Parker en un video compartido en Instagram.

"Afortunadamente, nuestra asistente de vuelo se está recuperando y nos estamos asegurando de que ella y sus compañeros de tripulación tengan el apoyo que necesitan", dijo Parker.

Este miércoles, un vuelo de Nueva York a Santa Ana, California, fue desviado a Denver después de que un pasajero golpeó a una azafata cuando le pidió que usara su cubrebocas. La asistente, mientras caminaba de regreso por el pasillo después del ataque, tenía salpicaduras de sangre en el exterior de su cubrebocas, dijo un pasajero en el vuelo.

Se cree que el hombre que la atacó viajaba en clase ejecutiva.

"Permítanme asegurarles que American Airlines no tolerará ninguna mala conducta en el aeropuerto o durante el vuelo, en particular a los miembros de nuestra tripulación y al equipo del aeropuerto", dijo Parker en un mensaje severo.

Al pasajero nunca se le permitirá volver a volar en American Airlines, dijo.

"Pero eso no es suficiente", agregó Parker. “Este tipo de comportamiento tiene que terminar y el mejor elemento disuasorio es el enjuiciamiento criminal agresivo. Involucraremos inmediatamente a la policía local y al FBI y [nos aseguraremos de] que la persona sea arrestada poco después del aterrizaje".

Añadió: "Estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que sea procesado en la mayor medida posible".

"Pero al final del día, si bien estas interacciones no son la norma, incluso una es demasiada, deben detenerse", dijo el director ejecutivo.

Los incidentes de indignación y violencia, que a menudo resultan en mala conducta y ataques hacia la tripulación de vuelo, han experimentado un aumento después de la pandemia, ya que muchos se oponen a seguir los protocolos de seguridad de Covid-19, como portar cubrebocas.

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Al menos 4 mil 941 informes de incidentes de pasajeros rebeldes, incluidos 3 mil 580 relacionados con las regulaciones de usar cubrebocas, surgieron después de que el presidente de los Estados Unidos, Joe Biden, encargó al Departamento de Justicia que "se ocupara" del creciente número de incidentes.

Se han iniciado acciones de ejecución en 216 casos, emitiendo más de un millón de dólares en multas propuestas por la Administración Federal de Aviación. El organismo de aviación se ha comprometido a adoptar un enfoque de "tolerancia cero" hacia los incidentes violentos.