Anfitriones reportan una disminución de reservaciones en Airbnb, pero ¿qué dicen los huéspedes?

Airbnb lleva más de una década dominando la industria del alquiler vacacional. Pero en un grupo de Facebook para los anfitriones de Airbnb, algunas personas han afirmado haber visto recientemente una disminución en las reservaciones.

Ahora, se volvió viral una captura de pantalla del grupo de Facebook, ya que los exusuarios de Airbnb compartieron por qué dejaron de usar la plataforma de viviendas compartidas.

“¿Qué está pasando? No hay ni una reservación hecha”, decía una publicación del grupo de Facebook de Airbnb Superhosts, que tiene casi 200.000 miembros. Otro anfitrión hizo una pregunta similar: “¿Alguien ha visto una gran disminución en las reservaciones en los últimos 3 a 4 meses? Pasamos de al menos un 50 por ciento de ocupación a literalmente cero por ciento en los últimos dos meses. Solo quiero saber si es algo que solo sucede con mi propiedad o si otras personas están viendo cosas similares. Estoy en Palm Springs. ¿Ustedes dónde se ubican?”

Luego, esta semana estuvo circulando en Twitter una captura de pantalla de dicha publicación, y recibió más de 53.000 likes y casi 2.000 respuestas. “La quiebra de Airbnb está llegando”, decía el tuit viral.

Según los comentarios, parecía que muchos usuarios de Twitter tenían una explicación de por qué los anfitriones de Airbnb se han enfrentado a una disminución en las reservaciones. Después de ver la publicación, miles de usuarios actuales y anteriores de Airbnb compartieron sus razones para abandonar la plataforma, como listas de quehaceres, tarifas de servicio exorbitantes y su impacto en la comunidad local.

“También esperan que laves los platos, tires la basura, laves la ropa. ¿Debería cocinar también una comida de 3 tiempos antes de irme?”, una persona tuiteó en respuesta.

Otro usuario escribió: “Las instrucciones a la hora de salida del Airbnb son tipo ‘alimenta al gato del vecino y dale su medicina contra parásitos antes de dejar tu llave en el buzón’”.

En septiembre, un huésped de Airbnb se quejó de una larga lista de tareas que dejó su anfitrión y le pidió que sacara la basura, cambiara la ropa de cama, lavara los platos y lavara la ropa. Otros viajeros también compartieron tareas inusuales que los anfitriones esperaban que completaran, como cortar el césped.

“Más de US$100 por noche en tarifas. No es una propuesta razonable. Y qué diantres es una ‘tarifa de servicio’”, reclamó el usuario de Twitter Josh Howard. “Si tienes una estancia corta de una semana, las tarifas por noche son simplemente imposibles. La limpieza debería ser solo un gasto del alquiler del lugar”.

Junto al tuit, compartió una imagen del costo total de su reciente estadía en Airbnb, que incluía una tarifa de servicio de US$251 y una tarifa de limpieza de US$195. El total llegó a US$2.252,50 por solo cinco noches, que equivale a $450,50 por día.

Debido al alto recargo en los alquileres de Airbnb, muchas personas han vuelto a hospedarse en hoteles. Como señalaron muchos usuarios de Twitter, las comodidades del hotel, como un conserje, servicios de limpieza, piscinas y una mejor seguridad, pueden valer más que una estadía en Airbnb.

“Podría conseguir una habitación de hotel en la misma ciudad, en un hotel de lujo con vista al mar, por US$300 la noche y no tener US$330 adicionales en tarifas”, manifestó una persona.

“El hotel tiene conserje, personal de limpieza, terraza, bar, restaurante, seguridad, piscina, sitio de taxis y mejoras en las habitaciones por ser cliente frecuente”, dijo alguien más. “Airbnb tiene cámaras ocultas, una tarifa de limpieza, anfitriones que discriminan y te piden que saques la basura, quites la ropa de cama y friegues la bañera antes de irte jajaja”.

Otro usuario de Twitter escribió: “Veamos, podría quedarme en un hotel con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, precios transparentes y comodidades estándar o podría pagar un 30 por ciento más y rezar para que el ‘superanfitrión Jerry’ no sea un tipo que instala cámaras en el baño y pasar las últimas seis horas de mi viaje haciendo quehaceres en su condominio”.

En los últimos meses, ha habido varias historias de huéspedes que encontraron cámaras ocultas en su alquiler de Airbnb, algo que plantó dudas sobre la seguridad de la plataforma. En febrero, una mujer de Texas publicó un vídeo de una pequeña cámara que encontró enchufada a la pared del baño de su apartamento de alquiler en Austin. En 2017, otro huésped de Airbnb tuiteó que su amigo descubrió una cámara oculta dentro de un detector de movimiento en un apartamento de Airbnb.

Si bien muchos usuarios de Airbnb afirmaron haber visto una disminución en las reservaciones, un portavoz de Airbnb sostuvo que la demanda de huéspedes es más alta que nunca. “Como compartimos en nuestros resultados financieros del segundo trimestre, la demanda de huéspedes en Airbnb fue más alta que nunca en el segundo trimestre, y desde el comienzo de la pandemia, Airbnb superó con creces al resto de la industria de viajes”, dijo la compañía a The Independent.

“Ante las nuevas presiones económicas, hay más personas que buscan aprovechar el espacio que tienen para obtener ingresos adicionales y de forma rápida; la mayoría de las propiedades recién habilitadas se han reservado más rápido en comparación con hace un año. A medida que buscamos mejorar nuestro producto para facilitar el alojamiento, estamos orgullosos de que el hospedaje siga siendo un salvavidas económico para tantos”.