Starbucks está considerando dejar Facebook por el odio e intolerancia

Se dice que el gigante del café Starbucks está considerando dejar Facebook por los “comentarios negativos/insensibles relacionados con el discurso de odio” que recibe en sus publicaciones sobre temas de justicia social.

BuzzFeed News informa que la frustración con tales comentarios ha llegado a un punto en el que puede eliminar su página.

El informe se basa en discusiones internas vistas por el medio que fueron escritas por empleados de Facebook que administran la relación de la plataforma con la compañía de café más grande del mundo.

"Starbucks está en el proceso de evaluar su presencia orgánica en FB y si deberían continuar teniendo presencia en la plataforma", escribió un empleado de Facebook.

"Cada vez que publican (orgánicamente) sobre problemas sociales o su misión y valores (por ejemplo, BLM, LGBTQ, sostenibilidad / cambio climático, etc.) se sienten abrumados por comentarios negativos / insensibles relacionados con el discurso de odio en sus publicaciones".

El mismo empleado dijo que el equipo de la empresa de café responsable de la gestión comunitaria ha tenido problemas para moderar los comentarios de odio y no puede inhabilitarlos.

Si Starbucks abandonara la plataforma, no sería la primera empresa en hacerlo, pero sería, con mucho, la más grande.

Elon Musk eliminó las páginas de SpaceX y Tesla en 2018, como parte de una campaña para "#DeleteFacebook" durante el escándalo de Cambridge Analytica relacionado con la privacidad en línea y la recopilación de datos.

Ambas empresas mantuvieron su presencia en Instagram, que es propiedad de Facebook, pero no han regresado a la plataforma principal.

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En 2020, Starbucks se unió a cientos de otras empresas en la campaña "Stop Hate for Profit" que los vio dejar de anunciarse en Facebook para presionar por una postura más dura contra el contenido racista y de odio.

La portavoz de Starbucks, Sanja Gould, no confirmó si la compañía estaba considerando eliminar su página de Facebook, pero le dijo a Buzzfeed en un comunicado que la corporación cafetera está "en contra del discurso de odio".

“Si bien se han implementado algunos cambios, creemos que se puede hacer más para crear comunidades en línea acogedoras e inclusivas”, dijo sobre Facebook.

"Trabajamos en colaboración con todas las empresas con las que hacemos negocios para garantizar que cualquier publicidad realizada en nuestro nombre esté alineada con los estándares de nuestra marca".

El portavoz de Facebook, Dani Lever, comentó a BuzzFeed que Facebook ofrece "herramientas para limitar la aparición de este contenido en las páginas de los socios, incluidas formas para que las marcas controlen a quienes pueden comentar en sus publicaciones".

Ella agregó: "Nuestros equipos trabajan con nuestros clientes en todo el mundo en varios temas y, como muestra esta publicación, estamos trabajando con ellos para mantener el odio fuera de sus páginas".