No te acostumbres al “Home Office” todavía; los jefes podrían revivir la cultura de la oficina

Esto puede parecer sorprendente dadas las noticias recientes, la última de las cuales fue el cambio al trabajo en el hogar semipermanente en Reach, el editor del Daily Mirror, el Express y una gran cantidad de títulos regionales.

Está planeando cerrar la mayoría de sus salas de redacción, siguiendo los movimientos de alto perfil de gigantes bancarios como Lloyds y HSBC para reducir su espacio de oficinas. Ha habido un flujo constante de anuncios similares.

¿Por qué, entonces, la encuesta regular de directores ejecutivos de KPMG sugiere que la tendencia ha alcanzado su punto máximo con menos de una quinta parte (17%) de los 500 jefes globales con los que habló ahora buscando reducir el tamaño de su espacio de oficina como resultado de la pandemia? Ese número se compara con el 69 por ciento que buscaba reducir su tamaño en la edición de agosto de 2020.

Tampoco se trata de una encuesta barata en Internet diseñada para captar un titular. Los 500 directores ejecutivos con los que habló la firma de servicios profesionales provienen de 11 mercados globales clave (incluido el Reino Unido) y todos dirigen negocios con ventas anuales de al menos $500 millones de dólares (£430 millones de libras), y un tercio de ellos superan los $10 mil millones de dólares.

KPMG encontró dos factores principales en los resultados. La primera es la preocupación por la protección de datos. Esto fue citado como una de las principales preocupaciones de alrededor de uno de cada cinco (18 por ciento) de los participantes.

Transferir información confidencial a las redes domésticas, incluso públicas, representa un desafío y un riesgo importante, con implicaciones de gran alcance. Es el tipo de sorpresa que surge con frecuencia de un cambio repentino y rápido. Las historias de hacks maliciosos rompían con las alarmantes normativas antes de la pandemia. Las posibles consecuencias que enfrentan las empresas cuando son atacadas pueden ser graves, especialmente si sus clientes terminan siendo lastimados. Lidiar con el problema requerirá una reflexión considerable y probablemente una inversión.

El segundo problema es la demanda de los trabajadores de al menos cierto acceso a las oficinas. Eso es particularmente cierto en el caso de los empleados más jóvenes, que pueden sentir la falta de interacción social con mayor intensidad y que son los que más necesitan la capacitación y/o tutoría que ha sido difícil de proporcionar durante el encierro.

Un arreglo híbrido de hogar/oficina debería resolver ese problema. Pero aún necesita espacio de oficina para que funcionen con éxito.

¿Cuánto cuesta? ¿Qué tan híbrido es el híbrido... dos días a la semana en la oficina? ¿Tres?

Bueno, esa es la pregunta, ¿no? La respuesta correcta, si es que la hay, todavía está envuelta en una niebla de incertidumbre que parece que perdurará hasta el próximo año. La política del empleador al respecto también podría tener un impacto significativo en la capacidad de una empresa para atraer personal altamente calificado.

Casi la mitad de los empresarios (45 por ciento) encuestados no esperan ver un regreso a la normalidad hasta “en algún momento” del próximo año, aunque es esperanzador (en términos económicos) que su confianza parezca estar en aumento.

Los CEO globales son personas poderosas que están acostumbradas a tener el control. La pandemia los ha despojado de algo de eso. No es un riesgo que pueda cuantificarse fácilmente, sobre todo porque la progresión del virus ha sido influenciada por algunas políticas muy malas en lugares como Estados Unidos, Brasil y (hasta hace poco) el Reino Unido. La política de las vacunas también está desempeñando un papel cada vez más perjudicial en los esfuerzos globales para ponerle un freno.

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Por lo tanto, los directores ejecutivos tienen que adaptarse sobre la marcha, para compensar a medida que avanzan (lo que probablemente no querrán admitir). Esto no se limita a cómo se verán sus oficinas dentro de un año o si incluso tendrán oficinas.

Los que salgan de este olor a rosas no valdrán sus exaltados sueldos. Dada la cantidad que se les paga, son muy pocos los que lo hacen. Pero se habrán ganado algunas espuelas.

Una forma de ayudar a su causa sería escuchar, en lugar de hablar, al personal y a los sindicatos que los representan.

Es muy fácil ser cínico acerca de las promesas corporativas (las palabras bonitas pueden dominar las acciones significativas en este frente), pero si los directores ejecutivos quieren construirlo, es muy posible ver una mejor cultura empresarial emergiendo de la pandemia.