American Airlines cancela mil 500 vuelos durante el fin de semana de Halloween debido a la escasez de personal y al mal tiempo
Miles de pasajeros quedaron varados después de que una cuarta parte de los vuelos de American Airlines fueran cancelados justo después de las 9 a.m. del domingo
American Airlines había cancelado 670 vuelos a las 9 am del domingo, casi una cuarta parte de todos sus vuelos diarios, según el sitio web de seguimiento de vuelos Flight Aware.
Eso elevó el número total de vuelos cancelados por American Airlines, durante el fin de semana de Halloween a más de 1500.
La aerolínea culpó al mal tiempo y a la continua escasez de personal.
En un comunicado proporcionado el sábado, dijo que dos días de fuertes vientos en su centro principal en el aeropuerto de Dallas Fort Worth, redujeron severamente su capacidad de vuelo, dejando al personal y los aviones fuera de secuencia.
Miles de pasajeros enojados recurrieron a las redes sociales para expresar sus frustraciones en la aerolínea.
Muchos informaron que no habían podido llegar a conferencias o reuniones familiares durante el fin de semana de Halloween.
Un pasajero dijo que habían cancelado tres vuelos en dos días. Otro dijo que le tomó cuatro horas comunicarse con el personal de servicio al cliente "grosero" de la aerolínea después de que se cancelaron dos vuelos.
Las cancelaciones habían provocado "caos" en el aeropuerto Charlotte Douglas en Carolina del Norte, escribió una persona.
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"Tienes novias, novios, niños y personas que intentan hacer cruceros y vacaciones prepagas varados sin dar razones", escribió el frustrado viajero.
En una declaración al personal compartida el sábado con The Independent, el director de operaciones de American Airlines, David Seymour, dijo que dos días de "vientos fuertes" en Dallas-Fort Worth a principios de semana, habían reducido a la mitad el número de vuelos que pudieron aterrizar allí.
"Este clima generó una gran cantidad de cancelaciones en (Dallas-Fort Worth), ya que solo pudimos usar dos pistas en lugar de las cinco habituales que manejan nuestra operación".
La tripulación de la aerolínea había quedado varada "fuera de secuencia" y en respuesta, habían cancelado vuelos de forma proactiva.
Seymour dijo que se esperaba que la escasez de personal se alivie cuando 1800 trabajadores regresen de la licencia el 1 de noviembre.