Azafata de Southwest pierde dos dientes durante pelea a bordo del avión

“Les pido su ayuda y liderazgo para poner fin a estas escenas”, dice el sindicato

Helen Coffey
jueves 27 mayo 2021 13:50
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Una auxiliar de vuelo perdió presuntamente dos dientes al ser agredida físicamente por un pasajero en un vuelo del fin de semana.

El incidente se produjo a bordo del vuelo 700 de Southwest de Sacramento a San Diego, California, el 23 de mayo.

“El pasajero ignoró repetidamente las instrucciones estándar durante el vuelo y se volvió verbal y físicamente abusivo al aterrizar”, dijo un portavoz de Southwest a USA Today.

“Se pidió a los agentes de la ley que se reunieran con el vuelo a su llegada, y el pasajero fue puesto bajo custodia”.

“No aprobamos ni toleramos el abuso verbal o físico de nuestras tripulaciones de vuelo, que son responsables de la seguridad de nuestros pasajeros”.

El sindicato de auxiliares de vuelo, que escribió una carta al director general de la aerolínea tras la agresión, ofreció más detalles sobre las lesiones del miembro de la tripulación, cuyo nombre no se ha dado a conocer.

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“Este fin de semana pasado, uno de nuestros auxiliares de vuelo fue agredido gravemente, con el resultado de lesiones en la cara y la pérdida de dos dientes”, escribió Lyn Montgomery, presidenta del sindicato local 556.

“Desgraciadamente, éste es sólo uno de los muchos sucesos que se producen. Les escribo hoy porque no podemos tolerar que nuestros queridos compañeros sean maltratados de esta manera, y porque les pido su ayuda y liderazgo para acabar con estas parodias.”

Compartió que entre el 8 de abril y el 15 de mayo se habían registrado 477 incidentes de mala conducta de pasajeros en vuelos de Southwest.

“Este número sin precedentes de incidentes ha alcanzado un nivel intolerable, con eventos de incumplimiento de los pasajeros que también se están volviendo más agresivos por naturaleza”, añadió.

El sindicato pide a Southwest que introduzca mejores prácticas de salvaguardia para el personal, incluida la garantía de que los pasajeros sean informados de que el comportamiento indisciplinado o incumplidor podría dar lugar a multas, cargos penales, encarcelamiento y/o inclusión en la lista de exclusión aérea de la aerolínea.

También ha exigido que la compañía sea más coherente en sus políticas -por ejemplo, no dejar que un pasajero expulsado por mala conducta embarque inmediatamente en el siguiente vuelo disponible- y que los Alguaciles Aéreos Federales del gobierno estadounidense tengan una mayor presencia en todos los vuelos.

“El entorno actual de los viajes requiere un nuevo nivel de firmeza tanto en el tono como en la dirección para garantizar un control adecuado en la cabina de nuestros aviones, ya que las actitudes y los comportamientos del público que vuela, lamentablemente, han disminuido”, añadió Montgomery.

Desde febrero de 2021 se ha denunciado a unos 1.300 pasajeros ante el organismo regulador de la aviación estadounidense, lo que supone un aumento del comportamiento indisciplinado desde principios de año.

En un año normal se producen entre 100 y 150 incidentes.

Las cifras de la Autoridad Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos se produjeron en medio de una ampliación de su política de “tolerancia cero” hacia los pasajeros indisciplinados.

En la mayoría de los incidentes, los pasajeros no llevaban máscaras, un requisito legal a bordo de los vuelos estadounidenses. La obligación de llevar mascarilla en el transporte público estadounidense se ha ampliado hasta el 13 de septiembre, fecha en la que probablemente también se prolongue la política de “tolerancia cero”.