Te decimos cómo solicitar el reembolso si tu boleto para ver a Bad Bunny fue clonado en México
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, los fanáticos recibirán el monto total pagado por el boleto y, además, una indemnización no menor del 20%
El pasado 9 de diciembre, miles de fanáticos del cantante puertorriqueño Benito Antonio Martínez Ocasio, conocido artísticamente como Bad Bunny, no pudieron accesar a uno de sus conciertos celebrados en el Estadio Azteca, en la Ciudad de México. El motivo: sus boletos habían sido clonados o falsificados.
El recinto deportivo y de espectáculos con capacidad para más de 87.000 personas lució vacío en el área de la cancha. La compañía de ventas y de distribución de boletos, Ticketmaster, argumentó que en un acto sin precedentes, este era uno de los eventos con más boletos truquedos o apócrifos.
Un día después del evento musical, Ticketmaster ofreció una disculpa pública y aseguró que, de acuerdo con demandas de usuarios y una petición de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), devolvería el dinero a los fanáticos que no pudieron accesar correspondiente al costo total del boleto; y además, brindarían una indemnización no menor del 20% por el precio pagado.
¿Cómo solicitar el reembolso?
Estos son los pasos que debes seguir, si cuentas con boletos válidos y no te permitieron el ingreso a los conciertos de Bad Bunny celebrados en el Estadio Azteca, en la Ciudad de México, el 9 y 10 de diciembre:
- Ingresa a este enlace que la Profeco puso a disposición de los afectados.
- Completar el formulario con Nombre, Primer Apellido y Segundo Apellido de quien adquirió los boletos para el concierto.
- Agregar datos de contacto como teléfono y correo electrónico.
- Elegir la modalidad de compra (por internet, Centro Ticketmaster o taquilla) y la sucursal/taquilla.
- En otro campo, te solicitará anotar el número de pedido y la fecha de compra.
- También deberás agregar una descripción que incluya el Centro Ticketmaster o taquilla en la que adquiriste los boletos, así como una breve descripción de lo sucedido.
- Finalmente, deberás anexar un formato PDF dentro de un solo archivo, que incluya foto de cada boleto e identificación oficial, completos y legibles.
De acuerdo con el sistema, se prevé que la conciliación inmediata sea positiva o negativa en un par de días.