Amazon entrega freidoras y comida para gatos en lugar de la nueva consola PS5

La compañía dijo que lamenta lo sucedido y está investigando qué fue lo que ocurrió.

Adam Smith
lunes 23 noviembre 2020 14:31
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Clientes que pre ordenaron la consola de PlayStation 5 de Sony en Amazon recibieron productos que nunca ordenaron, incluyendo una maquina de café, masajeador de pies y comida para gatos en lugar de la última consola.

La periodista Bex April May tuiteó que su pedido de la nueva consola había sido marcado como "perdido" por Amazon, pero que no había habido ningún intento de entregarlo.

Luego recibió un paquete en la noche de una freidora de aire "no solicitada".

“La entrega fue falsa 'perdida' al mediodía con un mensaje de 'no pudimos entregar' (sin ningún intento de entrega). Ahora parece que fue desviado antes de reaparecer esta noche, reemplazado con una freidora en el interior”, tuiteó.

Otros tenían quejas similares. "Me pasó algo similar excepto que recibí una caja de PlayStation 5 pero estaba vacía por dentro", dijo un usuario, quejándose de que Amazon "no ha sido de ayuda, no la reemplaza ni nada".

“También escuché múltiples historias de robos en Reddit”, agregó.

"Conseguí cinta de embalaje y un kit de ejercicios", afirmó otro usuario, y un cuarto también dijo que había recibido cinta. Otros se quejaron de que habían recibido una parrilla George Foreman y comida para gatos.

“Nuestro objetivo es hacer felices a nuestros clientes y eso no ha sucedido en una pequeña proporción de estos pedidos. Lo sentimos mucho y estamos investigando exactamente lo que sucedió", dijo Amazon en un comunicado a The Independent.

Nos comunicamos con todos los clientes que han tenido un problema y nos informamos para que podamos solucionarlo. Cualquiera que haya tenido un problema con cualquier pedido puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda".

La PlayStation 5 ha escaseado debido a problemas de logística en el Reino Unido. Los minoristas como Currys PC World, Amazon, Game y muchos otros informaron stock limitado y las consolas se agotaron en el momento en que estuvieron disponibles.

Algunos clientes del Reino Unido, frustrados con las ofertas nacionales, se apresuraron al sitio alemán de Amazon el día del lanzamiento para intentar comprar la nueva consola, pero los visitantes de la página solo vieron un mensaje de que la consola no estaba disponible y la opción de comprar accesorios.

Sony ha dicho que habrá más consolas disponibles “hasta fin de año”, pero Microsoft, con su consola Xbox Series X de la competencia, ha dicho que no esperaba que la oferta de Xbox iguale la demanda hasta posiblemente abril. Es poco probable que haya mucha diferencia entre el stock de la Xbox Series X y la PS5.