Advierten sobre una falla en Google Drive que elimina los archivos de usuarios
Según algunos usuarios, se han borrado sus archivos de forma misteriosa
Algunos usuarios de Google afirman que sus archivos han desaparecido de la nada. Por su parte, un ingeniero de la empresa les aconsejó que no pulsaran un botón que podría empeorar aún más el problema.
Google Drive permite a las personas almacenar sus archivos en la nube. Sin embargo, en los últimos días, algunos usuarios de la aplicación se han quejado de que determinados archivos parecen haber desaparecido. Algunos informan de que meses de archivos se han eliminado, y que no existe una forma obvia de recuperarlos.
Los archivos parecen haberse esfumado sin dejar rastro, y nadie parece saber por qué desaparecieron. Se desconoce incluso si hay posibilidad de recuperarlos.
El problema parece deberse a una actualización reciente de Google Drive para escritorio, una aplicación que puede instalarse en Mac o Windows para acceder a los archivos almacenados en Drive.
Cientos de personas se han quejado del problema en los últimos días en un foro de Google que permite a los usuarios solicitar ayuda. No obstante, es probable que la cifra de personas afectadas sea mucho mayor.
Google señala que no sabe explicar la falla. Un empleado ha declarado que la compañía está “investigando los informes de un problema que afecta a un número reducido de usuarios de Drive para escritorio”. A continuación, indicó que la compañía actualizaría al público en cuanto antes, pero la empresa aún no ha facilitado más información al respecto.
El ya mencionado representante del equipo de Google Drive recomendó que los usuarios no hicieran clic en el botón que se llama “Desconectar cuenta” de la aplicación Drive para escritorio. Según el mismo empleado, llamado Saitej, hacerlo podría causar más problemas con respecto a la pérdida de archivos.
Sin embargo, algunos usuarios explicaron que se habían enterado de que pulsar ese botón podría reiniciar la aplicación y ayudar a encontrar los archivos perdidos. Por esta razón, los usuarios temían haber contribuido inadvertidamente al problema.
También se recomendó a los usuarios de Google Drive que no borrasen la carpeta de datos de la aplicación y que hicieran una copia de seguridad en el disco duro si tenían espacio.
Traducción de Anna McDonnell