Empresas pueden usar testimonios falsos de Twitter para anuncios de Facebook, pese a políticas que lo prohíben

Las empresas pueden utilizar testimonios falsos atribuidos a cuentas de Twitter que no existen para publicitar en Facebook e Instagram, a pesar de que las políticas publicitarias de Facebook prohíben "afirmaciones engañosas o falsas”.

The Independent encontró evidencia de numerosas empresas, incluida una aplicación de citas popular y una aplicación que ofrece plantillas para publicaciones en redes sociales, que utilizan lo que parecen ser anuncios falsos en las redes sociales.

Una empresa tiene decenas de miles de me gusta en su cuenta de Facebook y ambas empresas tienen más de decenas de miles de seguidores en Instagram.

Ambas empresas publicaron anuncios que contenían declaraciones positivas o comentarios humorísticos de los usuarios en Twitter para promocionar sus servicios, que no parecen haber sido publicados realmente. Facebook le dijo a The Independent que debido a que no falsificaron información sobre características específicas, no violaron sus términos.

Después de ser contactados por The Independent, los anuncios de ambas empresas se eliminaron rápida y silenciosamente de la Biblioteca de anuncios de Facebook, una base de datos en la que se pueden realizar búsquedas y que documenta las promociones de las empresas en las plataformas de Facebook. Facebook confirmó a The Independent que los anuncios ahora eliminados se ejecutaron en sus plataformas.

Ninguna compañía brindó comentarios ni explicaciones a The Independent cuando se les preguntó por correo electrónico y llamadas telefónicas. Twitter no pudo verificar si alguna de las cuentas alguna vez tuiteó alguna de las declaraciones utilizadas en los anuncios de las empresas.

Parece que algunas de las cuentas de Twitter utilizadas fueron administradas por la propia empresa de publicidad; otros simplemente parecían tomar el nombre y la imagen de cuentas con poca actividad en Twitter.

“Muchos de ustedes me preguntaron qué aplicación uso para hacer historias. ¡He estado usando (la empresa) y me encanta!" un respaldo, publicado por una cuenta que ahora está sujeta a una suspensión de Twitter, afirmó. “(La empresa) es la mejor aplicación entre todos los creadores de historias y unió a una gran cantidad de personas. Dupliqué mi base de suscriptores”, dijo otro.

Además del Reino Unido, la empresa de plantillas ha publicado anuncios similares en otros países, incluidos Rusia y España, utilizando las mismas cuentas falsas, con los tweets traducidos a otros idiomas. La compañía dirigió varias versiones del anuncio, utilizando varias cuentas con una variedad de fotografías de exhibición que mostraban a mujeres jóvenes sonrientes. Ambas empresas habían estado publicando estos anuncios durante meses.

Un anuncio, que usa la misma copia que uno de los tweets y afirma ser de una revisión del 25 de abril de 2021, le da a la aplicación de plantilla cinco estrellas y les dice a los demás que "lo revisen". El desarrollador responde: "Estoy muy feliz de escuchar eso". La aplicación no tenía reseñas en la App Store de Apple con fecha de abril, encontró The Independent.

Los términos y condiciones de la publicidad en Facebook prohíben la desinformación. “Los anuncios no deben contener afirmaciones engañosas, falsas o engañosas, como las relacionadas con la eficacia o las características de un producto o servicio”, establece la política de Facebook. Esto incluye "afirmaciones, sugerencias o trucos exagerados" y "afirmaciones falsas o engañosas sobre los atributos, la calidad o la funcionalidad del producto".

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Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Facebook, ha afirmado repetidamente que los anuncios de Facebook no contienen información errónea. La compañía se ha enfrentado a críticas sostenidas por su enfoque de las historias falsas y otras publicaciones engañosas.

Facebook le dijo a The Independent que los anuncios no violaron sus políticas porque no anuncian afirmaciones engañosas sobre los beneficios de un producto, servicio o funcionalidad.

Cuando The Independent preguntó cómo los testimonios de cuentas de Twitter aparentemente falsas podrían interpretarse como algo más que una afirmación engañosa sobre los beneficios de un producto, y que las empresas podrían, en teoría, eludir las políticas de Facebook de esta manera, Facebook se negó a comentar.