Amazon advierte a clientes sobre llamadas telefónicas y mensajes fraudulentos

Amazon ha instado a los consumidores a "estar atentos" a raíz de las estafas de mensajes de texto que utilizan fraudulentamente la marca del minorista en línea.

Los compradores británicos, en particular, también están siendo atacados por una llamada telefónica falsa que afirma que compraron un artículo de alto valor con Amazon Prime.

"Estamos llamando para confirmar su compra de Amazon Prime por $299.99", dice el mensaje automático.

"Si este es tuyo, cuelga e ignora esto, pero si este no es tu pedido, presiona uno".

Aquellos preocupados por una compra errónea que presionan uno corren el riesgo de estar conectados con ciberdelincuentes que se hacen pasar por empleados de Amazon, quienes podrían solicitar más detalles personales que podrían usarse para cometer fraude.

La llamada falsa se produce cuando Amazon está demandando a varios estafadores aún por nombrar que utilizaron la marca de la empresa como parte de un plan de publicidad ilegal que envía mensajes de texto falsos reclamando una rifa.

Los mensajes presentan el logotipo de Amazon y, a menudo, afirman que el destinatario ha ganado premios como Apple AirPods.

En realidad, engañan a los consumidores desprevenidos para que hagan clic en enlaces a encuestas que prometen una recompensa por la participación, también con la marca de Amazon.

Aquellos que hacen clic para obtener la recompensa son redirigidos a vendedores en línea, anunciantes y sitios web para comprar productos o servicios que no tienen relación con Amazon, creando tráfico fraudulentamente y ganancias para los estafadores de esquemas de marketing de afiliados.

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Amazon presentó la demanda federal contra 50 estafadores anónimos, que pretende desenmascarar, en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington el martes.

Kathy Sheehan, vicepresidenta de ética y conducta comercial de Amazon, dijo: “Amazon trabaja arduamente para crear una experiencia excelente y confiable para nuestros clientes y vendedores”.

"Estos malos actores están haciendo un mal uso de nuestra marca para engañar al público y los haremos responsables".

Instó a los consumidores a "estar atentos" y aprender a reconocer los signos de una estafa.

El Better Business Bureau, que rastrea estafas, recibió 771 informes que se hicieron pasar por Amazon en 2020, lo que la convierte en la segunda marca más utilizada en mensajes falsos después de la Administración del Seguro Social.

La Comisión Federal de Comercio prohibió permanentemente a un presunto estafador que trabaja desde casa vender o promover oportunidades comerciales en marzo de 2021 después de que atrajo a los consumidores a comprar programas que estaban vinculados fraudulentamente a Amazon.

En junio de 2020, Amazon cerró tres esquemas de marketing de afiliados basados en correo electrónico en Michigan, Colorado y California, un año después de que una demanda contra un comercializador afiliado con sede en Illinois resultó en la prohibición del uso de la marca de Amazon en cualquier marketing.

Y en 2018, Amazon presentó una demanda de John Doe contra una estafa similar. Se identificó a cuatro acusados y se dictaron medidas cautelares permanentes.

Amazon dijo que ha ganado al menos $1.5 millones de dólares en acuerdos hasta la fecha.

"Amazon no tolera los esquemas que usan nuestra marca de manera fraudulenta, y estamos consternados por los intentos de estos malos actores de engañar a nuestros clientes", dijo un portavoz del minorista en línea en 2020.

"Abogamos por los clientes al responsabilizar a estos malos actores con todo el peso de la ley".