Firmas de paquetería esperan retrasos en temporada navideña

Cadenas minoristas y empresas de paquetería en Estados Unidos se preparan para un aumento de las compras online que pudiera abrumar a las redes de envío de paquetes y llevar a demoras.

FedEx y UPS están acelerando sus contrataciones para la temporada navideña al tiempo que expanden sus operaciones de fin de semana y les piden a los minoristas que usen sus redes de transporte cuando haya menos actividad. Y las tiendas están alentando a los clientes a comprar temprano y están expandiendo servicios como recogida de mercancía a la entrada para minimizar la necesidad de envíos.

En los últimos años, muchos minoristas han estado usando sus propias tiendas, además de sus centros de distribución, para procesar y satisfacer las compras en internet. Pero ahora están designando algunas de esas tiendas para manejar volúmenes mayores. Best Buy, por ejemplo, adaptó espacio en 250 de sus 1.000 tiendas este año para lidiar con los pedidos online.

La mayoría de las empresas de paquetería han estado trabajando a plena capacidad durante meses debido al auge de comercio en la internet por la pandemia.

Brie Carere, jefe de mercadeo y comunicaciones de FedEx, dice que “como todo en el 2020, va a ser una temporada pico sin precedentes.Hemos visto gres años de crecimiento en el comercio electrónico adelantados. Así que esperamos muchísimo volumen”.

Carole B. Tome, directora general de UPS, les dijo a analistas el mes pasado que espera un pico muy alto.

Amazon, que ha ampliado su propia red de entregas para no tener que depender tanto de FedEx, UPS y el Servicio Postal, les advierte no obstante a los clientes que no esperen hasta el último momento para comprar regalos. Aunque el mayor minorista del mundo entrega más de la mitad de sus paquetes, aún depende de otros para enviarles pedidos a sus clientes.

“Va a estar apretado para todo el mundo y nos vamos a ver exigidos al máximo”, dijo Brian Olsavsky, director financiero de Amazon. “Y es ventajoso para los consumidores, y probablemente para las compañías, que le gente compre temprano este año”.

Satish Jindel, presidente de ShipMatrix, que analiza los datos de paquetería, pronostica que 7 millones de paquetes al día pudieran enfrentar demoras entre el Día de Acción de Gracias y la Navidad. Dice que eso se debe a que espera una capacidad total de 79,1 millones de paquetes diarios en el período de 34 días, con 86,3 millones de paquetes en busca de espacio.