Hershey’s responde a las críticas sobre su nuevo comercial navideño

Hershey's está asegurando a sus clientes que su amado comercial navideño Kisses no ha sido reemplazado después de que un nuevo anuncio con los chocolates provocó una reacción violenta.

Desde 1989, la empresa de confitería ha emitido un comercial con los Kisses envueltos en papel de aluminio como campanas que reproducen We Wish You a Merry Christmas.

Sin embargo, este año, Hershey's presentó una nueva versión del anuncio, en la que los Kisses comienzan a tocar la melodía navideña solo para que la mano de un niño pequeño alcance y tome uno de los chocolates.

El comercial, titulado "Bells to Blossoms", luego ve a la niña y su padre en la cocina colocando los Kisses encima de las galletas de mantequilla de maní que están horneando, antes de terminar con el sentimiento: “Conmovedoras las fiestas.”

A pesar de la conmovedora apertura del anuncio con una parte del icónico anuncio de 31 años, el cambio fue recibido con la desaprobación de muchos espectadores, quienes compartieron sus frustraciones en las redes sociales.

“Aunque me parece una tontería quejarme de un comercial, realmente odio lo que hizo Hershey con su icónico comercial de Kisses navideño. Para mí, ese comercial original fue perfecto y mi comercial navideño favorito y lo arruinaron por completo. Espero que lo soluciones”, tuiteó una persona.

Otro dijo: “@Hersheys rehizo mi comercial navideño favorito de TODOS los tiempos. ¡Me encantó este comercial y lo he esperado con ansias por más de 30 años! ¿Por qué cambiarlo ahora? ¡No serán las vacaciones sin escuchar que el último beso de Hershey's dejó escapar un gran 'uf' al final! Maldito seas 2020."

“Muy bien @Hersheys, sé que finalmente es la temporada navideña cuando escucho las primeras notas de We Wish You a Merry Christmas de su icónico comercial de Hershey's Kisses. Me encanta cada año, aunque tenga 30 años. ¿POR QUÉ LO CAMBIÓ ESTE AÑO? ¡Trae de vuelta el clásico!", alguien más tuiteó a la compañía de chocolate.

Inicialmente, Hershey's respondió a las críticas en Twitter prometiendo a los clientes descontentos que transmitiría las frustraciones.

“Lamentamos escuchar tu decepción, Beth. Después de 30 años, decidimos honrar las tradiciones de repostería navideña con un nuevo comercial de Bells que incluía un guiño al original. ¡Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo!", dijo la cuenta oficial de Twitter de la compañía aseguró a un espectador.

En una declaración a Today, Hershey's también señaló que había publicado su anuncio original este año hasta el 23 de noviembre, momento en el que dio a conocer la nueva versión.

Sin embargo, luego de una reacción violenta, la compañía anunció que transmitirá ambos comerciales.

“Publicaremos ambos anuncios esta temporada navideña: el Kisses Bells original y el nuevo Kisses Bells to Blossoms”, confirmó un portavoz de Hershey's a The Independent.

Si bien es probable que el anuncio aplaque a los numerosos espectadores que se habían sentido decepcionados, también es una buena noticia para los fanáticos del chocolate que aprobaron el nuevo comercial de Hershey.

“@Hersheys Me encantó el nuevo comercial de The Kisses. Pensé que era súper lindo”, escribió una persona.